Egy meghibásodott készülék mindig bosszúságot okoz, különösen akkor, ha annak javíttatása bonyolult, körülményes. Szeretnénk megkímélni Önt a javíttatás okozta kellemetlenségektől. A következőkben részletes tájékoztatást nyújtunk a javíttatással kapcsolatos fontos tudnivalókról. Cégünk többek között a Ricoh termékek garanciális és garancián túli javításával foglalkozik.

Mint Ricoh Gold Partner, Hivatalos Márkakereskedő és Kizárólagos jogú Szakszerviz, a Ricoh termékek javítása és karbantartása természetesen a legnagyobb szakértelemmel történik, melyhez minden technikai támogatás a birtokunkban van.
Nagyobb meghibásodások, és problémák során igénybe veendő eseti javítás, karbantartás esetén javasoljuk, hogy mindenképpen kérjen előzetesen árajánlatot kollégáinktól!

Fontos elérhetőségek:

Számlálóállás, hibabejelentés: Csendes Csilla, Tel.: 22/504-003, 501-466/116 mellék; Fax: 22/500-330
Szervizvezető: Szuplics László, Tel.: 22/501-468; Fax: 22/500-330; l.szuplics@itvalbatech.hu

Alapvetően két lehetőség áll ügyfeleink rendelkezésére, hogy szervizproblémáikat megoldjuk:

Szervizműhelyben történő garanciális, vagy garancián túli eseti javítás
Helyszíni szervizellátás

Ezen belül a következő eseti, illetve szerződésese konstrukciókat kínáljuk:
Eseti karbantartás és/vagy javítás:
Meghibásodás esetén az elvégzett munkák, karbantartások díja, és a felhasznált kellékek, alkatrészek árából álló összeg. Esetenként külön kiszállási, illetve rezsi óradíj felszámolásra kerül.

Átalánydíjas karbantartási szolgáltatás:
Az átalánydíjas karbantartás tartalmazza az egy darab A4 méretű másolatra eső, a gyártómű által meghatározott másolatok elérésekor elvégzendő minden tisztítási, beállítási és ellenőrzési munka munkadíjait, javítás esetén a hibaelhárítás költségeit. Az eseti karbantartás és javításhoz képest egy kedvezőbb díjtételű forma, ahol egyhavi fix átalánydíj fejében végzi el a szerviz a szükséges karbantartásokat és javításokat.

Teljes körű üzemeltetési szolgáltatás:
Új gép esetén (fénymásoló gépekhez)3-5 éves garanciát tartalmaz, amely magában foglalja a készülék üzemeltetésével kapcsolatos összes kellékanyag, alkatrész (kopó és nem kopó), munkadíj, kiszállási és szállítási költség egy darab A4 méretű másolatara eső részét, kivéve a másolópapírt és az energia költségeit. Szerződésünk magába foglalja a rendszeres karbantartást, a felmerülő szervizigény soron kívüli elvégzését a bejelentéstől számított 8-12-16-24 órán belül. Szükség esetén cseregépet biztosítunk.